この度は、ONLINEJPをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

RLA型番の製品をお使いいただき、故障でご不便をおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
以前の口コミと型番を参考に、ご自身で交換作業を行っていただき、無事解決されたとのこと、大変嬉しく思います。

お客様にご指摘いただいた「蓋？」の部品につきましては、製品の劣化が原因の場合、一緒に交換することで、より長く製品をお使いいただける可能性がございます。
今後、同様のトラブルが起こらないよう、ご購入の際にご一緒に交換部品のご検討もおすすめいたします。

今回のご経験が、お客様にとって少しでも良い情報となり、今後のご参考になれば幸いです。
ONLINEJPでは、今後もお客様にご満足いただけるよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。

何かご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

今後ともONLINEJPをよろしくお願いいたします。

この度は、ONLINE JPをご利用いただき誠にありがとうございます。

16年もご使用されていたお品が壊れてしまい、新しいものを探すのが大変だったとのこと、お察しいたします。
型番が古く、小売店では手に入らない中、弊社サイトで見つけていただけたこと、そして迅速な対応にご満足いただけたようで、社員一同大変嬉しく思います。

今回のお取引で、お客様の生活が少しでも早く快適になるお手伝いができたこと、心より嬉しく思います。

もし、今後何かお困りのことがございましたら、お気軽にご相談ください。